Условия

Как заказать и оплатить?

А) Отправьте заявку любым удобным способом

Нажмите кнопку «Забронировать» в карточке выбранного Вами катера, или программы, и далее — следуйте простому алгоритму
Напишите менеджеру 8 905 200 60 20 WhatsApp, Telegram
Позвоните нам! 8 905 200 60 20 (ежедневно 10:00-00:00)
Отправьте запрос на почту: booking@katertravel.ru

Б) Предварительное бронирование

Для бронирования катера вносится предоплата в размере 100% от финальной стоимости аренды. Дополнительные услуги также оплачиваются в полном объеме.

В) Оплата

Через онлайн-кассу на нашем сайте. Ссылку на оплату Вам отправит менеджер после бронирования. Чек придет на указанную Вами почту. Возможна оплата по СБП (система быстрых платежей)
В нашем офисе в центре города. Адрес: Набережная реки Фонтанки 97 офис 9-Н

Правила поведения на катере

Разрешено:

Кричать, смеяться, веселиться, прыгать от счастья, фотографироваться, пользоваться всеми дополнительными функциями, установленными на катере, также разрешено пользоваться каютой, включать свою музыку — громко настолько, насколько позволяют уши.
Употребление алкогольных напитков на борту катера, разрешено в умеренных количествах.
Выходить на нос катера разрешено в безопасном месте и с разрешения капитана.

Запрещено:

Мешать капитану управлять судном
Нарочно пренебрегать правилами техники безопасности
Игнорировать требования капитана о соблюдении правил безопасности. Следует соблюдать общепринятые нормы поведения
Прыгать в воду, а также погружать ноги, руки, и другие части тела в воду
Создавать экстремальные ситуации, которые могут повлечь за собой последствия
Катание на ватрушке и/или купание проходит исключительно в спасательном жилете
Мы не берем на борт детей до 3-х лет, во избежание любой непредвиденной ситуации. Каждый ребенок на корабле должен быть в сопровождении взрослого, капитан не является сопровождающим. Дети до 12 лет обязаны находиться в специальном детском спасательном жилете на протяжении всей поездки. Снимать жилет категорически запрещено.

Перед отправлением, в обязательном порядке, каждый пассажир проходит инструктаж по технике безопасности.

Возврат предоплаты

Жизнь непредсказуема. Бывает так, что планы меняются резко и спонтанно. Мы стараемся всегда идти Вам навстречу настолько, насколько это возможно, но есть определенные правила, которых мы придерживаемся.

Отмена аренды по Вашей инициативе

В случае, если Вы уведомите нас за 48 часов до забронированного времени аренды, мы предложим вам перенести прогулку на другую дату и время, для этого необходимо связаться с нами любым способом, уведомить о своих планах и согласовать с менеджером новую дату и время.
Обратите внимание! Прогулку можно перенести только один раз.

В случае, если отмена аренды катера или яхты происходит менее, чем за 7 дней до выбранной даты, сумма предоплаты не возвращается. Услуга считается оказанной. Мы просим с пониманием отнестись к этому пункту, поскольку при внесении Вами предоплаты, мы бронируем катер под Вас и никому не продаем выбранное Вами время. Внесенная предоплата является подтверждением Ваших намерений и накладывает на нас определенные обязательства.

Неблагоприятные погодные условия

В случае, если Вы забронировали катер или яхту в нашей компании заблаговременно, но за 24 часа до выбранного времени прогноз погоды показывает неблагоприятные погодные условия, вы вправе:

А) Перенести аренду на другую дату и время, с сохранением условий и внесенной предоплаты. Для этого нужно связаться с нами любым удобным способом, сообщить о причине переноса прогулки и согласовать с менеджером новую дату и время.

Б) Отказаться от прогулки. В данном случае, мы возвращаем 50% предоплаты.

Неблагоприятными погодными условиями являются:

Гроза (молнии, гром, сильный дождь)
Ливневые осадки – сильный проливной дождь
Сильный ветер – от 10.8 м/сек
Волны, высотой от 1.5м

Не являются неблагоприятными погодными условиями:

Тучки
Мелкий дождик
Небольшие порывы ветра
Волны высотой до 1.5м
Ветер до 10.8 м/сек

Дети

Катер является источником повышенной опасности, поэтому мы очень внимательно относимся к безопасности. Мы не берем на борт детей до 3-х лет, во избежание любой непредвиденной ситуации. Каждый ребенок на корабле должен быть в сопровождении взрослого, капитан не является сопровождающим. Дети до 12 лет обязаны находиться в специальном детском спасательном жилете на протяжении всей поездки! Снимать жилет категорически запрещено!

Залог. Порча имущества

Мы НЕ БЕРЕМ залог
На время нахождения на катере все пассажиры и катер застрахованы.
В случае умышленной порчи имущества и катера ущерб выплачивается заказчиком в полном объеме.

Минимальное врем прогулки

Минимальное время аренды катера составляет 1 час.

Начало прогулки

Начало прогулки происходит на нашем причале в центре города по адресу: Набережная реки Фонтанки 28.
Также мы можем подать катер к удобному для Вас причалу. Обратите внимание! Ко многим причалам в центре города подход платный и оплачивается в кассу причала. Подробную информацию о стоимости подачи и швартовки катера уточняйте у менеджера.
Также, возможна подача катера к любому ресторану города, где есть подход к воде.

Купание

Купаться, прыгать в воду с купальной платформы разрешено в определенных местах и в теплое время год. Обо всех подробностях по поводу купания, пожалуйста, уточните у менеджера.